Référent tourisme communication et accueil (H/F)

Dates de publication de l'offre : 
Mercredi 25 oct 2017 - Vendredi 24 nov 2017
Type d'emploi : 
CDD
Catégorie de métier : 
Tourisme - communication
Nom de l'organisme : 
Communauté de communes de la Haute Vallée du Thoré
Contexte : 

La communauté de communes de la haute vallée du Thoré recherche un.e référent.e accueil et qualité.
A temps complet- 35 heures
Poste à pourvoir à partir de début janvier 2018
Type de recrutement : contractuel
Lieu de travail : Communauté de communes de la haute vallée du Thoré (CCHVT), bureaux situés à Saint-Amans-Valtoret et à l’office de tourisme de Labastide-Rouairoux

Située en région Occitanie entre Castres et Béziers, dans un territoire rural de moyenne montagne regroupant 9 communes (5 100 habitants) dans le département du Tarn, la Communauté de communes de la haute vallée du Thoré recrute un agent par voie contractuelle (CDD de 1 an renouvelable). L’équipe administrative se compose d’une comptable à mi-temps, d’une directrice et d’un chargé de mission environnement.

Mission : 

Missions
Sous la responsabilité de la Directrice, il/elle coordonne et optimise la mission de « conseil en séjour», sur un office de tourisme et des actions d'accueil mobile. Il/elle organise aussi ses missions à partir du siège de l’intercommunalité en hors saison.

1. Coordination et gestion de l’espace d'accueil
- Accueillir et renseigner les visiteurs : valoriser l’offre touristique du territoire, par un conseil personnalisé, suscitant ou renforçant le désir de découverte, selon les procédures visant la qualité et le développement de la consommation touristique sur le territoire
- Répondre aux demandes d’information téléphoniques et écrites
- Assurer le suivi statistique de l'activité (bases de données, rapport d’activités)
- Assurer la bonne tenue de l’office de tourisme (ordre, affichage, optimisation de l’espace...)
- Gérer les stocks de documentation, leur diffusion, leur renouvellement, leur création
- Définir et déployer des services qui facilitent la vie quotidienne des visiteurs
- Développer et assurer le suivi de l’offre boutique

2. Animation des prestataires
- Gestion des adhésions à l’office et proposition, mise en place et suivi des services aux prestataires
- Accompagner et soutenir les porteurs de projet et les prestataires dans leurs projets et leurs besoins
- Travailler sur la qualité à travers les labels et l’accompagnement
- Proposer des possibilités de formation et des outils pour développer les activités des prestataires
- Travailler à la mise en réseau des prestataires et à la création de produits touristiques
- Développer la professionnalisation
- Gestion, actualisation, suivi et collecte de la taxe de séjour
- Mobiliser les partenaires pour une meilleure communication et connaissance de l’offre du territoire

3. Référent Qualité accueil
- Mettre en place et suivre le processus de la démarche qualité
- Animer le groupe de travail et le réseau de partenaires
- Produire et gérer les différents documents
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les réclamations

4. Animation, promotion du territoire et communication
- Mettre en place la logistique concernant les animations proposées par la Communauté de communes
- Etre force de proposition pour le développement des activités et animations
- Gérer les marchés de producteurs
- Participer à la recherche de nouveaux partenaires pour développer les visites sur le territoire
- Collecter, traiter et transférer les informations concernant les animations structurantes du territoire
- Travailler à la mise en valeur des activités du territoire à travers la communication et le marketing
- Gestion des sites internet et des réseaux sociaux
- Etre force de proposition et mobiliser pour mieux communiquer
- Représenter le territoire au sein des partenariats institutionnels et assurer le suivi des dossiers (Parc naturel régional du Haut-Languedoc, PETR des hautes terres d’Oc, CDESI, Département, etc.)

5. Référent activités de pleine nature
- Assurer l’animation du partenariat local entre les différents acteurs du développement touristique (interventions thématiques, commissions de travail, séminaires…) pour la filière « activités de pleine nature »
- conception et développement de projet : évaluation de l’opportunité, faisabilité, recherche de partenariat actif pour faire vivre et évoluer les sites, moyens techniques et financiers à mettre en œuvre, aménagement des sites, élaboration de cahier des charges,

Missions particulières :
- régisseur de l’espace vente de l’office de tourisme de Labastide-Rouairoux et de la taxe de séjour

Profil : 

PROFIL SOUHAITE:
- Bac +4/5 en tourisme, en marketing et communication, avec idéalement une spécialisation et/ou expériences sur le développement du tourisme rural et en valorisation du patrimoine.
- Connaissance souhaitée du fonctionnement des collectivités territoriales, du milieu rural
- Esprit d’initiative, réactivité, disponibilité
- Maitrise de l’anglais ; une bonne connaissance d’une autre langue serait souhaitable
- Maitrise de l’outil informatique et des réseaux sociaux
- Permis B et voiture indispensables, déplacements fréquents

Atouts complémentaires :
- Détenir la carte de guide touristique
- la maîtrise des logiciels de PAO (Indesign, Photoshop...)
- la connaissance du territoire et la pratique de la randonnée

QUALITES REQUISES
Important : Intérêt pour le développement des territoires ruraux
Qualités relationnelles et facultés d’adaptation
Sens de l’écoute et de l’accueil
Capacité d’analyse des besoins du terrain
Polyvalence et autonomie
Qualité rédactionnelles et capacité d’animation
Dynamique
Grande disponibilité : suivant les besoins du service : travail les samedis, dimanches, jours fériés, en été et en soirée

Informations complémentaires : 

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- Travail à temps complet
- Poste administratif avec des déplacements et animations fréquents et réunions en soirée.
- Rémunération : 1 400€ net non négociable
- Contrat à durée déterminée de 12 mois renouvelable.

Coordonnées pour postuler: 

Envoyer votre lettre de candidature et CV à M. le Président de la Communauté de Communes de la Haute Vallée du Thoré, rue de la Mairie, 81240 Saint-Amans-Valtoret ou par messagerie à l’adresse : contact@cc-haute-vallee-thore.fr

Fédération des Parcs naturels régionaux de France

9 rue Christiani
75018 Paris
Tél. 01 44 90 86 20